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[#1]

Bonjour,,

L'année dernière, j'ai eu le même pb qu'aujourd'hui.

A l'allumage de la TV, impossible d'accéder à une chaine quelconque. Je décide de faire un appairage, puis de refaire et refaire mais l'opération n'aboutit pas.

Que faire ? Entrer en contact avec un conseiller me parait bcp plus difficile que l'année dernière. Ce conseiller à l'époque m'avait organisé un échange de mon décodeur qui avait réglé le pb.

Est-il possible dans une boutique Orange d'acheter un décodeur ? Combien ça coute ?

Merci

Cordialement

[#2]

bonjour @EncorePlus 

orange ne vend pas de décodeur,sinon lequel possèdes tu ?

cdt

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La notice du décodeur ne donne pas de référence.

Je peux simplement dire que l'appareil va avec la Livebox 4.

Cordialement 

[#4]

re @EncorePlus 

suivant ton modèle,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Merci pour votre documentation.

Je constate que je n'ai pas de bouton TV sur la face avant de mon décodeur. Il n'y a d'ailleurs aucun des trois boutons présentés. Ma face avant est totalement noire.

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re @EncorePlus 

lequel ?

cdt

[#7]

Bonjour,

Merci pour votre aide mais mon pb persiste.

L'assistance Orange m'a proposé ce matin un échange de mon décodeur.

L'année dernière le même pb de décodeur s'est réglé de la même façon.

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bonjour @EncorePlus 

merci de ton retour,tiens nous au courant après échange

bonne journée