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La connexion de ma collègue est légitime car il s'agit de savoir si vous utilisez le même identifiant pour vous connecter à la fois sur l'app et sur la clef en simultané.

Notez que je comprends votre préoccupation et souhaite que nous puissions avancer ensemble de manière efficace. Pour cela, je vous propose de poursuivre nos échanges dans un esprit respectueux et constructif.

Merci de votre compréhension. 

G-rom

[#2]

Oui tout mes identifiants sont bon mais on m'a dit que je ne pouvais pas avoir les 2 en même temps et la je viens de voir que je ne peux pas avoir toutes les fonctions sur la clé 

[#3]

Bonjour @Emilie2707,

Ce que nous souhaiterions savoir c'est quels identifiants vous utilisez sur :

1. L'application
2. Via la clef TV

Vous pouvez nous répondre en MP :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

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Bonjour @Emilie2707,

Si vous détenez une TV Connectée Samsung de 2018 ou plus récente, je peux vous proposer l’option TV d’Orange sur TV Connectée (5€/mois) et conserver l’option clé TV pour 4G home (5€ / mois).

Est-ce que cela vous convient ?

Safia

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Donc en fait il va falloir que je paye 10 € par mois pour avoir les deux si j'ai bien compris alors qu'à la base on y est pour rien c'est une aberration

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Bonjour @Emilie2707, 

Je comprends tout à fait votre déception.

Pour vous apporter toute la clarté nécessaire : la clé TV est une option à 5 €/mois, et la TV sur TV connectée correspond à une option distincte, également facturée 5 €/mois.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Manon