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Bonjour @fredo40  ,

Un élément que je n'ai pas souligné, c'est que les erreurs P01 peuvent survenir à tout moment de la chaine de sélection d'un programme du replay. Autrement dit, quand je suis sur l'écran menu :

- sélectionner Replay aboutit le plus souvent sur une erreur P01

Si ça passe : Quand je suis sur la sélection des chaînes :

- Sélectionner une chaîne aboutit le plus souvent à un erreur P01.

 etc... Ca ne s'améliore pas par la suite.

J'ai essayé les replays de france television ou TF1 pour les mêmes résultats.

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@Vincent978 

Pouvez-vous essayer sur un autre Replay d'autres chaînes et me faire un retour.

Je vous remercie.

Frédéric

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@fredo40 

J'ai passé quelques minutes sur le menu du décodeur orange à essayer d'accéder au replay : sans succès.

Les ennuis commencent avant même de sélectionner la chaîne du replay, et continuent après dans le cas où ça passe.

Je réessaierai d'accéder à d'autres chaînes du replay tout à l'heure.

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@Vincent978 

Très bien. On attend votre retour.

Frédéric

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@fredo40 

Je viens d'éteindre de redémarrer la box (2 min d'arrêt), pareil pour le décodeur (débranché aussi le cordon d'alim) et attendu qu'internet fonctionne.

Si on résume :

Aucun (enfin ceux accessibles en haut du menu, je ne peux pas affirmer avoir tout testé) service du décodeur ne fonctionne correctement hormis le direct. Que ce soit musique, jeux, replay... tous sont soumis à des erreurs (P01 a la cote) la plupart du temps. Je n'ai pas l'antenne branchée, et seul un port Hdmi de la télé est relié, en l’occurrence au décodeur UHD. (Je précise car j'ai longtemps surtout testé le replay).

Après tests, le replay ne fonctionne pas mieux avec une chaîne plutôt qu'une autre.

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Merci pour ces précisions @Vincent978. 

L'action à distance mise en place par ma collègue Anaïs n'a hélas pas abouti je viens donc de la relancer. 

Pourriez-vous m'indiquer si les étapes d'installation du Décodeur se sont succédé sur votre écran s'il vous plaît (un redémarrage électrique peut être nécessaire) ?

Loane

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Bonjour @Vincent978 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C