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Je suis passé d'un décodeur tv adsl à un décodeur tv fibre, on ne m'a pas parlé de frais d'activation du decodeur tv, mais sur ma dernière facture, ces frais me sont facturé 40€. Pourquoi ces frais alors que je suis cliente orange tv depuis des années !!! Et rien ne précise ces 40€ sur mon contrat !

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Bonjour @Solausi 

C'est marqué sur les CGU de la TV d'Orange : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3389.pdf

Il s'agit de frais de gestion et, dans une certaine mesure, de frais d'activation pour accéder à la TV Orange via le décodeur fourni

Raphael L

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J'ai lu les cgu tv d'orange, les 40€ s'appliquent lors de la souscription tv d'orange, or, je suis cliente tv d'orange depuis longtemps, j'ai juste changé de decodeur tv, celui que j'avais n'était pas compatible avec la fibre que je viens de faire installer. Donc, je ne comprends pas qu'on me facture ces 40€ !!!

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Solausi 

@raphael_apa

Ici : https://boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd