Bonjour a vous tous amis et fidèles d'Orange,
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Depuis un an chez sosh, je me suis décidé après avoir été démarché à passer à la fibre d'orange.
Je recompose donc le numéro qui m'a été fournis lors du démarchage commercial, comme pour beaucoup d'entres vous on me promet une offre promotionnelle Zen fibre sur 1an avec prise en charge des frais de résilations et surtout aucun frais suplémentaire, j'insite bien car j'ai posé la question 3 fois!!
Mais après une instalation périlleuse (Le technicien à du enlever le cable RJ45 pour passer sa fibre, ce qui est strictement interdit) viens le temps de la fameuse 1ere facture... et avec bien sur , des frais de mise en services de 50.00€, qui n'ont jamais été indiqués au départ.
Au vu des lectures sur ce forum, il est curieux que tant d'utiisateurs soient surpris de ces frais..
Soit ils sont abusifs, soit ils sont opaques et dans tous les cas le conseil national de la consomation condamne cela.
Meme si Orange facture des frais dans ces CGV, pourquoi pas, mais il m'a été précisé lors de ma souscription qui à d'ailleur été enregistrée que je n'aurais aucun frais suplémentaires.
Bien sur je demande à Orange de bien vouloir rectifier tout cela, avant que cette avant que cette malheureuse histoire n'aille plus loin.
J'ai déja eu en ligne le service client et le service resiliation qui n'ont pas la main sur cette action, je demande donc aux responsables d'orange de remédier à ce litige.
