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Bonjour @cematmar,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine.

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@Sophie_C  a écrit :

Bonjour @Tous,

Certains utilisateurs équipés d'une barre de son ou d'un système Home Cinéma peuvent constater un léger décalage entre le son et l'image. Ce phénomène est lié au traitement des pistes Dolby Digital+, qui peut entraîner ce désynchronisme.

En attendant qu'une solution définitive soit mise en place, voici deux options pour contourner ce problème et profiter pleinement de votre contenu :

1. Passer en mode HD+ :
   • Sur France 2 UHD/HDR, appuyez sur le bouton OK de votre télécommande.
   • Sélectionnez ensuite "France 2 - HD+" via l'icône en forme de roue crantée.
2. Forcer la sortie audio en stéréo :
   • Dans les paramètres de votre appareil, désactivez l'option HDMI CEC.
   • Rendez-vous ensuite dans la section Image et Son, puis configurez la Sortie Audio HDMI sur Téléviseur Stéréo.

Notre équipe technique travaille activement à la mise en place d'une solution durable. En attendant, ces ajustements devraient vous permettre de profiter d'une expérience audio et visuelle optimale.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

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Bonjour,

La solution définitive a-t-elle été mise en place ?

Merci !

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Bonjour @Sophie_C ,

La solution définitive a-t-elle été mise en place ?

Merci !

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Bonjour @CheatLuck,

Nous centralisons toutes les nouvelles informations à ce sujet dans le message en solution approuvée de notre fil principal de discussion, juste ici.

N’hésitez pas à jeter un œil régulièrement, toutes les mises à jour y seront partagées.

Bonne journée à vous, et merci pour votre confiance.

Cécile