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Depuis deux jours l’image de France 2 saccadée tous le 5 à 10 minutes. Au début j’ai pensé que ça c’est la diffusion de JO. Mais aujourd’hui la même problème pendant une film sur France 2. Est-ce que i l y a d’autres utilisateurs avec la même observation?

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pas bonjour non plus @Dalydila 

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonjour fredolerouge et merci pour la réponse. J'ai une fibre 

- quel modèle de box et de décodeur?Livebox 5 et décodeur TV UHD
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe) - oui
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements) - oui
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs? - câble ethernet
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Le problème arrive après quelques minutes et c'est moins d'une seconde. L'image arrête et continue. C'est seulement sur les chaines France 2 et France 3. J'ai une deuxième décodeur connecté vers wifi et la même problème. 

Merci beaucoup

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salut @Dalydila 

étonnant que cela ne te le fasse que sur 2 chaînes et de la TNT en plus

(c'est pour ça que j'ai posé la question si tu avais activé le scan TNT par l'antenne sur le décodeur)

as tu déjà réinitialisé les décodeurs ?

[#5]

Merci pour la réponse. Je n'utilise pas la TNT vers l'antenne. Il y a peut-être autres chaines. TF1 marche sans problèmes. Aussi les chaines de la boutique spécifique marchent bien. C'est très étrange.