Bonjour,
Nous avons un problème d'image qui se fige de façon régulière pendant en moyenne 30 secondes et ce toutes les minutes voir moins.
Cela fait 3 ans que cela fonctionne parfaitement et le problème est survenu le 15 juillet au matin, suite au différents appels au 3900, nous avons finalement changé le décodeur et la livebox le 17 juillet, tout est rentré dans l'ordre jusqu'au 20 juillet au soir et ensuite le problème est revenu le 21 juillet au matin.
J'avoue être un peu dans l'expectative, car j'ai l'impression que personne n'arrive à savori d'où provient le disfonctionnement!
Pour information, l'accès internet fonctionnement parfaitement, tout ce qui est VOD fonctionne aussi, le téphone aussi. Et le décodeur TV est relié en ethernet sur la LiveBox.
J'ai déjà tenté toutes les procédures décrites sur l'assistance et demandées par la Hotline!
Tout aide sera la bienvenue!
Voici quelques informations sur la ligne si ça peut aider.
Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSLAuto
2.3 dernière synchronisation DSL 23 juillet 2014, 21 h 17 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 13 h 56 m 10 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante17226 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
