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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, lorsque j'allume mon décodeur, mon écran affiche directement "Le Guide TV".

Avant j'avais directement la page Orange avec la possibilité de descendre pour choisir Canal+ (abonné Canal Sat).

Soit, mais quand je veux regarder les chaines en direct, la box me dit : Guide TV indisponible et l'écran sur "LE Guide TV".

J'ai fait un test de ligne est tout semble OK.

J'ai débranché et rebranché plusieurs fois et la box TV mais aussi la box Internet mais toujours le problème.

Le ChatBoot ne trouve pas de solution et me renvoi systématiquement sur un test de ligne.

Avez-vous eu ce genre de problème ?

Merci pour votre aide

(j'espère avoir été clair dans mes explications)

[#2 · Accepted solution]

salut @erflo33 

rien à voir avec la ligne et débrancher/rebrancher ne résout pas grand chose

réinitialises plutôt ton décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, 3900 mais pas pour un souci de ligne, pour un souci de TV

[#3]

Bonjour @erflo33 

Tentez une réinitialisation du décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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@fredolerouge 

  Salut !

Encore grillé ..........

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salut @jyjo29 

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Waoww !!!!

Tout d'abord, je ne pensais pas avoir de réponse aussi rapidement ! Merci

Ensuite, ta réponse a solutionné mon problème immédiatement ! Merci

Sais-tu d'où provient ce problème ?

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salut @erflo33 

@jyjo29 

non, un simple bug qui arrive parfois

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@erflo33 

Bonjour,

çà fait rudement plaisir de voir un utilisateur satisfait des réponses de nos top-membres toujours sur la ligne de départ, et ...

@fredolerouge 

@jyjo29 

et qui font la course!

Bonne fin de semaine à vous trois.

CDT

DM

[#9]

J'ai une box tv noire grand formar mais qui n'a pas de bouton tv devant.....

[#10]

Pas de bonjour non plus @Stef5622 

On ne vient sur une discussion que pour aider.

Quelle est d'ailleurs votre question ?

Le modèle est visible avec le lien déjà fourni.