Bonjour à tous,
Je désespère !!
On déménage dans 1 mois et j'ai appelé lundi dernier le 3900 pour installer la fibre dans mon nouvel appartement cette semaine (on est en pleins travaux et on doit condamner l'accès à la prise, d'où la nécessité d'installer le cable de la fibre, avant l'emménagement réel) en précisant l'urgence de ma demande.
Le conseiller a bien compris et a demandé à ce que le service technique me rappelle sous 48h pour l'installation, en notant la date effective de mon déménagement dans 1 mois. Tout était bien géré jusque là...
Mais personne n'a rappelé.
J'ai, moi, rappelé vendredi pour réitérer ma demande. Après 3 coups de téléphone (dont 2 qui m'ont raccroché au nez.... quel service client !!!), la 3e conseillère a gentiment repris ma demande et redemandé un appel du service technique en inscrivant l'urgence. Et, devinez quoi : toujours pas d'appel !
Je désespère !!!! Comment arriver à joindre le service technique !
Je suis nouvelle abonnée chez Orange et si les services (TV, internet) sont bien, je commence à regretter amèrement à cause du service clients ! Quelle galère !
Avez vous un contact à me donner pour joindre le service technique en direct ? C'est TRES, TRES urgent !
Merci d'avance de votre aide,
