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[#1]

Bonjour,

Mes petits enfants ont du faire une manipulation sur la télécommande.

Nous n'arrivons plus à mettre les chaines.

Ca dure 5 secondes et écran noir....

Quelqu-un peut il nous aider?

Merci

Belle soirée

[#2]

Bonjour @abeille76,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#3]

Bonjour @abeille76 

Faites une réinitialisation du décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Arrivez à recherche des chaine TNT ne la faites pas.

[#4]

Bonsoir

Déjà fait

J'ai consulté l'assistance orange sans résultats ce soir.

En fait il y a un blocage en mode lecture différé.

Quand on veut reprendre le direct = écran noir.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

Belle soirée

[#5]

Bonsoir @abeille76  et salutations @JChristophe_L  et @jyjo29 

@abeille76 

Éteignez votre Livebox électriquement par la bouton marche arrêt, situé à l'arrière ou sur un côté.

Éteignez votre décodeur de la même façon.

Attendez quelques minutes, puis rallumez votre Livebox.

Quand tous les services sont OK, rallumez votre décodeur et dites nous si cela règle votre problème.

Bonne soirée.

[#6]

Bonjour @abeille76 

Si vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#7]

Bonjour @abeille76,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia