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[#1]

Bonjour @Walder67 🙂

Dans ce cas, je réactive notre service expertise avec les éléments communiqués.

👉Nous revenons vers vous dès leur retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée🌞

Sarah 

[#2]

Bonjour @Walder67 🙂

Le service technique nous informe que les investigations se poursuivent.

Pouvez-vous tester votre service TV en vous assurant que votre TV est bien en Wifi direct avec votre Livebox.

Si vous avez à nouveau la page d'authentification, pouvez-vous tester en suivant le lien et non par le QR code.

Je vous remercie de votre aide et manipulation.

Sarah 

[#3]

Bonjour @Sarah_C 

La TV est bien connectée à mon réseau wifi et toutes mes autres applis fonctionnent.

Je viens d'effectuer les manip en utilisant le lien. Toujours le même résultat.

J'ai également testé avec un autre navigateur avec lequel je n'étais pas identifié, même résultat.

Le comble c'est que je peux laisser la page affichée avec le QRcode 5min sans que le message de délais n'apparaisse. Mais si je rentre le code dans les 5sec, délais dépassé...

Bref, honnêtement j'en ai marre. J'ai déjà du ouvrir 3 dossiers de maintenance pour une fibre mal posée qui n'arrêtait pas de casser, maintenant ça...........

[#4]

Bonsoir @Walder67,

J'ai fait part de vos derniers tests à la cellule d'expertise.

Dès que nous aurons un retour de leur part nous reviendrons vers vous.

D'ici là, je vous souhaite une belle soirée.

Séverine.

[#5]

N'ayant rien d'autre à faire j'ai laissé la TV débranchée une Nieme fois pendant plusieurs minutes, et maintenant ça fonctionne.

[#6]

Bonsoir @Walder67,

Je comprends que cette situation soit pénible 😓
Les investigations sont toujours en cours.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.
En attendant je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

[#7]

Bonjour @Walder67 

L'expertise m'indique avoir fait le nécessaire et peut voir que l'appli est utilisée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

[#8]

Bonjour @Walder67,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs