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[#1]

Bonjour,

Je suis abonné à la fibre Orange et seule la chaîne Chérie 25 a une image très dégradée chaque jour, depuis plusieurs mois avec une livebox 4.

Pouvez vous me dire quelle solution vous pouvez me proposer ?

Je vous remercie par avance de votre aide.

Cordialement

Dom

[#2]

bonjour @Dom7469 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

bonjour @melet39

Je n'ai pas le décodeur que vous indiquez. Le mien est tout petit 15x15 et carré et pas de bouton sur face avant.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Dom

[#4]

bonjour @Dom7469 

dans ce cas ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour @melet39 

J'ai suivi les instructions et réinitialisé le décodeur Orange, en vain, la Chaîne Chérie 25 est la seule à être dégradée au niveau de l'image qui est hachuré, pixelisé, je ne sais pas le terme mais très dégradée et pas visible.

J'ai passé en revue les autres chaines, mais seule Chérie 25 rencontre ce problème et c'est pas de chance car c'est une chaine que nous apprécions et tentons de regarder chaque jour.

Quelle solution pouvez vous me proposer ?

Merci par avance pour votre aide

Cordialement

Dom

[#6]

re @Dom7469 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

Bonjour

Je rencontre aussi le même problème avec cette chaîne chérie25. L'image pixelise régulièrement alors que le reste des chaînes ne le font pas. Je n'ai pas encore la fibre mais en adslv2. 

La reinitisation du décodeur ou autre manio n'y change rien car le problème ne vient pas de l'installation mais de je pense de la diffusion de cette chaîne.. 

Cordialement 

[#8]

bonjour @JMG311 

merci de ton retour

bonne journée