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Le problème venait de la connection dans le répartiteur situé dans ma rue 🙂

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bonjour @Freinetard42 

merci du retour

bon week-end

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Bonjour

J'ai le même problème 

L'image se fige quelques secondes et ça repart 

J'ai un débit de 920 Mb 

Avez-vous résolu ce problème 

Merci par avance

Cdlt 

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Bonjour @fbx470381 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonsoir,

J'ai en effet résolu le pb en ouvrant un incident sur le site Orange.

L'intervention a permis de détecter un mauvais branchement dans l'armoire générale située dans ma rue (probablement due à l'intervention d'un autre opérateur). Le défaut a disparu qqs jours puis est revenu au point de ne plus avoir de TV du tout. Orange est à nouveau intervenu pour identifier après plusieurs tests que ma box était défectueuse. Son remplacement a résolu le pb définitivement.

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Bonjour @fbx470381,

Je vous propose de vous apporter mon aide.
Pour cela, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. 
Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Avez-vous déjà effectué des manipulations pour essayer de résoudre le dysfonctionnement ?

Bonne journée

Anaïs

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c'est sur ethernet et le problème reste entier

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@colorman 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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Bonjour @jakiki79,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck 

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@jakiki79,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Si j'ai bien compris, vous rencontrez une mauvaise qualité de l'image TV via votre décodeur ?
Je vous invite dans un premier temps d'éteindre votre Livebox et votre décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) puis de débrancher les Liveplug (ou CPL) présents dans l’installation.

Une fois les CPL débranchés, je vous invite à redémarrer votre Livebox, attendre qu'internet fonctionne puis redémarrer votre décodeur TV et tester vos services.

J'attends votre retour, suite à ces manipulations.
En attendant, je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle