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Bonjour 👋,  depuis que le froid s'est installé,  je rencontre des pbs de réception Tv Fibre. Image figée,  écran noir ou saccade. Bref ! Une galère.  Avez-vous des solutions ? 

[#2 · Accepted solution]

salut @Astuce51 

a priori aucun rapport avec le froid

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

si c'est cette cochonnerie de plugs, vires les et mets un câble ethernet direct

si c'est wifi, mets un câble ethernet direct et réinitialises

si ethernet direct, réinitialises

si pas mieux, 3900

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Bjr , box+décodeur relié par ethernet.

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re @Astuce51 

alors si ethernet direct (pas de plugs et pas de switch ethernet), réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

si pas mieux, 3900