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Bonjour,

Sur certaines chaines l'image se fige...cela revient au bout de quelques secondes et parfois non (il faut donc changer de chaine puis revenir au programme initial).

C'est très désagréable et je dirais inadmissible puisque je paie un abonnement chez ORANGE pour avoir la télévision.

Que dois-je faire ?

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Bonjour Jacques24. Personnellement j'ai eu ce problème tout en début de semaine mais j'avais quelques secondes après des messages d'erreurs (S19, S04, ou encore S20) et il avait fallu changer ma carte décodeur. Avez vous aussi des codes d'erreur ? Sans doute des spécialistes en la matière sur ce présent forum pourront vous répondre. En attendant, bonne journée à vous.

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Bonjour Kim1,

Non je n'ai pas de messages d'erreur.

Nous avions changer les plugs à la demande d'Orange...ceux-ci sont donc récents.

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salut @jacques24

plugs, et voila, ne cherches pas trop loin l'origine de ton problème

Pour un usage TV, les plugs CPL sont bien plus souvent  une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

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salut @kim1

pas la peine de poster à tout va sur des posts qui semblent être identiques au tien

je t'ai répondu hier et pour le coup, tu as le même problème que @jacques24 : tu utilises des plugs

passes au câble ethernet et tes problèmes vont se résoudre

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Bonjour fredolerouge. C'est bon, j'ai lu ton message. J'avais répondu juste dans l'intention de donner du courage à Jacques24, car du courage il en faut lorsqu'on tombe en rade avec Orange ! Le cable ethernet c'est très bien mais lorsque les appareils sont à proximité. Me concernant je ne me vois pas faire passer un cable de la SAM jusqu'au salon, là où se trouve ma TV... Pour revenir à ton message, je ne répondrai plus à rien comme ça c'est réglé. Je viendrai juste lorsque j'aurai un problème. Bon après-midi.

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salut @kim1

pas de câble visible OK, mais les plugs, ça ne marche pas

Tu n'as pas de prise téléphonique dans le salon?

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@kim1 a écrit :

[...]Le cable ethernet c'est très bien mais lorsque les appareils sont à proximité. Me concernant je ne me vois pas faire passer un cable de la SAM jusqu'au salon, là où se trouve ma TV... [...]

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dans un de mes précédents logement, la box se trouvait dans le bureau, et un câble ethernet passait vers le salon de façon presque invisible sans perçage ni quoi que ce soit

dans deux autres logements, j'avais un câble de 20 mètres entre la box et le décodeur fixé le long des plinthes avec des clous en U

donc tu vois, on peut faire sans plugs même avec des appareils qui ne sont pas à proximité

et inutile de te sentir "attaqué", je te donne un simple rappel, par principe, il faut éviter de se disperser un peu partout avec des "moi c'est pareil"