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[#1]

Que se passe t il sur la TV d orange? Depuis hier, impossible de regarder quoique ce soit sans que la diffusion s interrompt et l image se fige?

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@3B 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

[#3]

pas bonjour non plus @3B 

@melet39 

et au delà de ça, dis nous en un petit peu plus

Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

ce genre de soucis cache parfois des problèmes plus important

[#4]

Je suis en fibre.

Je crois que ce sont des micro coupures internet qui pertube le bon fonctionnement de la TV depuis hier et c est pénible 

[#5]

salut @3B 

@melet39 

alors si c'est du côté internet que ça se passe, donc de la box, c'est ce souci que tu dois régler

mais qu'est ce qui te fait supposer que c'est bien le cas ?

tu es en ethernet ou en wifi ?

[#6]

Bonjour

Je ne suis pas en wifi quand je regarde la TV et régulièrement bloquée depuis 2 jours. 

Je suis en wifi uniquement avec le PC et depuis 2 jours la connexion est régulièrement  coupée. 

[#7 · Accepted solution]

re @3B 

@melet39 

donc 3900 pour résoudre ton souci d'instabilité de connexion

[#8]

Merci