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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
Bonjour,
Pour ma part la seule chose que a marché a été le remplacement de décodeur et de sa télécommande par le SAV.
Cordialement.
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
bonjour @Cecifacile
quel décodeur possède tu ?
cdt
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
Bonjour @Courleciel
Merci de votre retour positif.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
Bonjour @Cecifacile
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
bonjour @Cecifacile
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
Bonjour a tous ,je vois que maintenant c'est un échange qui est effectué,y a t'il une raison à cela?c'est suite a une mauvaise série qui provoque ces problèmes et que l'on a pas échangé ?
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
bonjour @Xexena
quel problème tu as avec la télécommande ?
cdt
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
Bonsoir Melet39,
Il faut souvent refaire l'appairage pour utiliser la télécommande,d'où ma demande concernant l'échange.
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
bonjour @Xexena
dans ce cas
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: Re : Impossible d appairer telecommande
Merci Melet39