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[#1]

Bonjour,

Lors de l'installation de ma box tv, la box m'indique qu'il y a un probleme avec ma connexion alors que le cable ethernet reliant la livebox au décodeur est branché, Internet fonctionne bien pourtant

que faire ?

[#2]

bonjour @Coco57185

ton installation est récente ?

cdt

[#3]

Toute récente je viens juste de changer ma vieille box tv et ma vieille livebox contre du nouveau matériel

[#4]

re @Coco57185

en principe tu dois recevoir un sms lorsque la tv est activée sur la plateforme

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt