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Bonjour,

J'ai une Livebox 4 connectée à la fibre.

Je n'avais pas de décodeur TV Orange car je regardais la TV grâce à l'antenne râteau.

J'ai décidé d'installer un décodeur TV Orange, je l'ai branche à la télé en HDMI, à la Livebox 4 en ethernet et je l'ai branche au secteur.

J'ai allumé le décodeur mais je n'arrive pas à avoir l'interface sur la télé.

La led du décodeur clignote, le logo Orange apparaît sur la télé puis disparaît, mais l'interface ne se charge pas.

Il y a-t-il une manipulation à faire ou est-ce que cela devrait marcher ?

Merci par avance pour votre aide 

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Bonjour @bavancini 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

J'ai bien branché le câble HDMI et sélectionné la source sur la télé mais cela ne résout pas le problème.

Le décodeur semble s'initialiser mais n'arrive jamais à l'affichage de l'interface sur la télé.

J'ai utilisé les câbles HDMI et ethernet fournis par Orange.

Le câble ethernet est branché sur l'unique port ethernet du décodeur et sur une des prises du hub ethernet de la Livebox 4

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re @favancini 

il fait peut être des mises à jours redémarre le plusieurs fois si il le faut et si pas de résultat clic sur ide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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salut @bavancini  @favancini 

les mises à jours se font avec un affichage actif, donc même ça tu devrais le voir

alors juste pour être sur, tu allumes bien tout dans l'ordre :

- mettre en marche la TV et la sortir de veille

- sélectionner la source HDMI correspondant au décodeur

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- sortir le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :

- mettre le décodeur TV orange en veille

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- mettre la TV en veille et éteindre la TV

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Bonjour @bavancini,
Avez-vous réussi à installer votre Décodeur TV ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel