TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous

je possède un ampli home cinéma sur lequel est relié la LB4 en HDMI ainsi que ma TV JVC.

Tout fonctionne correctement, allumage et extinction de l'ensemble Box/TV/Home Cinema avec la seule télécommande Orange, commande du volume du HC également depuis la zapette Orange,  mais j'ai cependant un soucis récurrent qui arrive épisodiquement lorsque je change de chaine, à savoir l'affichage du menu simplifié du Home Cinéma à l'écran qui ne disparait que si je valide la source depuis la télécommande du HC ou si je change de chaine que la télécommande Orange.

N'y aurait-il pas une interaction entre la télécommande et le HC , ce dernier ne possédant pas le Wifi mais juste le BT...

Ou serait-ce le temps que la box permute d'une chaine à l'autre qui prends trop de temps et qui ferait que le HC me demande de nouveau de confirmer la source ??

[#2]

Bonjour @Orsowe,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour votre télévision.

📌 Je comprends que vous avez l'affichage d'un menu simplifié du Home Cinéma, pouvez-vous me transmettre une photo de ce menu ?

📌 Pouvez-vous me communiquer le modèle/la marque de votre Home Cinéma ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Bonjour Valentin

merci de l’intérêt porté à ma question

voici donc la capture d'écran et la marque de l'ampli home cinéma SONY STR-DH590

[#4]

Bonjour @Orsowe 🤝🏻 

Je vous remercie pour ces premières informations. Je ne relève pas d'incident concernant ce modèle de Home-Cinéma avec notre Décodeur TV 🟢

👉🏼 Afin d'aller plus loin, en signalant votre situation à l'une de nos équipes dédiées, communiquez-nous (en 📩 message privé) les coordonnées demandées par @Valentin__B  dans son dernier message 👍🏼

Merci 
Brandon🦸‍♂️  

[#5]

Bonjour

comment faire pour vous envoyer un MP?

merci

[#6]

Bonjour @Orsowe,

Vous pouvez nous envoyer un MP à l'aide du bouton suivant : 

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

[#7]

En quoi mon adresse postale nom et prénom sont ils utiles à la résolution  du problème ?

soit vous avez la solution soit vous ne l’avez pas mais ne profitez pas pour récolter des infos personnelles 

orange les connaît deja

[#8]

Bonjour @Orsowe,

Votre pseudo ne nous permets pas de connaître votre identité.
Vos coordonnées nous permettraient donc d'accéder à votre dossier client, et ainsi effectuer certains tests ou créer des signalisations auprès de nos services d'expertises. 

Vous avez maintenant le choix de nous les communiquer, ou d'attendre une éventuelle réponse de la communauté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs