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[#1]

Je souhaite contrôler la TV d'Orange via la reconnaissance vocale à partir de la télécommande Orange mais malgré la réinitialisation de mes 2 décodeurs, aucun ne me le permet.

A chaque fois j'ai le message suivant : En raison d'un problème technique, le vocal est temporairement indisponible.

Quelle est la solution SVP ?

[#2]

Bonjour @Regis78 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec la fonction reconnaissance vocale de vos décodeurs TV UHD ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Nicolas

[#3]

bonsoir @Regis78 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @Regis78 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu les informations que je vous ai demandées.

Je vous invite donc à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#5]

bonjour @Regis78 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour,

La fonction vocale ne fonctionne pas avec mon décodeur TV UHD.

Lors de l'appui sur la touche micro, j'obtiens ce message d'erreur : "En raison d'un problème technique, le vocal est temporairement indisponible".

La télécommande est neuve. Avec la précédente télécommande, j'avais un autre message d'erreur : "La fonction vocale n'est pas encore disponible".

Merci de me dire quoi faire pour enfin activer cette fonction. Si le support d'Orange n'arrive pas à trouver la cause du problème, je n'aurai pas d'autre choix que de souscrire à l'offre Freebox POP.

Merci de votre retour,

Cdt,

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bonjour @hgallacier 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

Déjà appelé le service client au 3900 qui est incapable de résoudre ce problème.

[#9]

re @hgallacier 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt