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Bonjour,

Je suis abonné à Mezzo depuis près de 20 ans (par Orange, puis SFR puis de nouveau Orange depuis 1 an. Pour les opéras Mezzo fournit des sous titres, au moins en anglais.

Depuis quelques temps, je pense depuis la nouvelle présentation avec moins de diffusions, les sous titres ont disparu. Ce ne sont pas mes réglages car ceux de Classica et d'autres chaines sont toujours là.Cela affecte aussi le replay, des émissions anciennes sont sous-titrées, les plus récentes ne le sont pas

J'ai bien sur écrit à Mezzo, pas de réponse pour l'instant. D'autres utilisateurs font-ils le même constatation? Ont-ils réussi à joindre Mezzo? des conseils?

Si un conseiller Orange passe par là peut-il demander à Orange de contacter Mezzo pour qu'ils honorent leur contrat?

Merci

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Bonjour @p450 

cela ne vient pas d'orange mais du diffuseur

cdt

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Bonjour

Et merci pour la réponse, je sais bien que ce n'est pas Orange qui sous titre les vidéos, mais Orange vend leur diffusion  et ne devrait pas s'en désintéresser. Si Carrouffe vend des articles défectueux il lui faut corriger la chose même s'il n'est pas le producteur ou fabricant.
Dans le cas présent l'article Mezzo ne fonctionne plus tel que je l'ai acheté. Donc: si un Gentil Conseiller Orange passait et pouvait transmettre à qui de droit, je suis sur que l'effet sur Mezzo serait plus effectif que mes propres réclamations

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re @p450 

désolé je ne peux pas t'en dire plus attends un webconseiller de passage si tu veux

cdt

[#5]

Bonjour

@p450 

@melet39 

Mezzo, c'est français,  donc c'est à l'image du reste.

Exprimez votre besoin, on va vous expliquer comment vous en passer.

Résiliez l'option puisque Mezzo se moque de vous et si c'est Orange qui s'en moque ,  changez de FAI.

Personnellement je n'ai fait que constater une lente dégradation sur tout ce qui est français et payant, dégouté j'ai tout résilié, et la suite des événements (OCS) m'a donné raison, quand ça commence comme ça, la fin approche, Pour moi Mezzo finira par disparaître, pour l'instant il font à l'économie.

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Bonjour,

Merci pour la réponse. D'après Wiki "Le 17 juillet 2019, les groupes Les Echos-Le Parisien et Canal Plus ont annoncé l'acquisition auprès des groupes Lagardère et France Télévision de la totalité de la chaine, les deux groupes détiendront chacun 50% des parts dans Mezzo22. "

En fait j'aime bien Mezzo, une partie importante de la programmation concerne les concerts et ballets, qui ne sont pas affectés par ces problèmes de sous-titrage. J'ai aussi un abonnement à Medici.tv qui diffuse en streaming avec sous-titres. Donc pas trop en manque mais certaines vidéos comme le très beau Barbier de Séville avec Joyce Didonato diffusé par Mezzo ce WE ne se trouvent nulle part ailleurs.

D'où mon insistance. Derechef: si un CONSEILLER ORANGE passe.... Merci à lui

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Bonjour @p450,

Je suis navré de la perte des sous-titrages sur certaines programmations diffusées par la chaine Mezzo.

Toutefois, je vous confirme que seules les chaines sont décideuses en matière de services proposés.

Je vous invite à consulter le site du CSA, vous y trouverez de plus amples informations sur la présentation des sous-titres proposés par les chaines TV.

Nous restons disponibles pour tous autres renseignements.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Franck

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Bonjour

@FranckV_ 

Attention le CSA n'existe plus depuis plus d'un an.

Il faut dire l'Arcom

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@p450 

Bonjour

Si canal+ a racheté à 50% Mezzo, il est probable qu'ils vont tout désosser comme à leur habitude. (malheureusement) 😕

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Bonjour et merci à FranckV,

Je suis d'accord que Mezzo est maitre chez lui, mais vous seriez bon de lui faire remonter le mécontentement des clients.

Sur ce j'arrête le sujet mais je ne considère pas que subir sans rien dire est une bonne solution. Je vais aussi faire un 3ème courrier à Mezzo.