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[#1]

Bonjour,

Malgrès une assez bonne connexion je n'ai que des chaine en SD.

On ma pourtant vendu de la HD.

Voila les infos de ma ligne :

débit de synchronisation DSL montante
1016 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante
11170 Kb/s

marge de bruit liaison descendante
8.2 dB

Box : Livebox 3

Décodeur : IHD 92

Merci de m'aider.

[#2]

salut @NotatoN

le débit me parait un peu limite, et il faudrait que tu nous postes la valeur de l'atténuation de ta ligne

fais un test d'éligilité (pas de débit) sur degrouptest pour la récupérer

Pour info, la HD est incluse dans les offres sous réserve d'éligibilité technique

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bonjour @NotatoN

il faut demander l'activation au 3900 depuis un fixe

bonne soirée

[#4]

On me dit au 3900 que je ne suis pas éligible mais il faut quoi pour etre éligible ?

Je n'ai que 8 db d'atténuation et plus de 11000 en déscendant.

Je viens de SFR ou j'ai toujours eus la HD, là je me retrouve avec un magnifique décodeur TV mais une image pourie.

En plus le vendeur il pouvait pas le voir avant ?

C'est vraiment de la **bip** votre truc.

Sur dégroup test je vois que de tous les opérateurs seul orange n'a pas la tv hd et que je drvrait avoir du 14000 au passage.

Je viens a peine de passer chez orange et je vais devoir me taper de résilier pour avoir ce que tous les autres opérateurs proposent.

C'est vraiment minable.

Donc je voudrait savoir qu'est ce qu'il faut pour être éligible ? Sur d'autres posts certains le sont avec des carrectéristiques plus mauvaises.

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En plus le gars il me sort que je n'ai qu'entre 4 et 8 méga alors que je suis à plus de 11000 comment c'est possible d'être autant incompétent.

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Bonjour ci-joint le test d'éligibilité de ma ligne qui stipule bien 160 chaines dont 30 en HD.

Resultat je n'en ai aucune, Orange ment avant la vente puis nous dit que finalement non on y a pas droit c'est simplement du vol.

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salut @NotatoN

c'est 30 chaines HD sous réserve d'éligibilité technique

Mais tu ne nous as toujours pas posté les valeurs demandées

et attention à ne pas confondre atténuation et marge au bruit

sans ces valeurs, impossible de juger

[#8]

Sur degroup test :

affaiblissement théorique :  24.84dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  14.17 Mbps

La page que j'ai capturé est un test de ma ligne par orange et il n'est pas fait mention de "sous réserve d'éligibilité technique"

Si je rentre mon Numéro sur le site d'orange et qu'en réponse j'obtient cette page c'est normal que j'ai confiance, bien plus qu'en dégrouptest...

Pour moi c'est de la tromperie.

[#9]

salut @NotatoN

OK pour l'éligibilité avec 24 dB

il arrive que l'activation de la HD ait bien été lancée, mais qu'en plateforme de service, ça reste "coiné"

vois avec l'assistance pour cette partie

par contre, ce qui me surprends, c'est le débit un peu faiblard

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et ensuite, reset usine de la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

et ensuite, tu vois ce que cela donne en matière de débit de synchro

[#10]

Bonsoir,

@fredolerouge

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@fredolerouge a écrit :

OK pour l'éligibilité avec 24 dB

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 Attention, la valeur d'atténuation donnée par dégrouptest n'est pas bonne, elle ne respecte pas la recommandation ARCEP d'ajouter 1.5dB pour les raccordements.

Révélation

L’affaiblissement d’une ligne au regard de son calibre et de sa longueur sera estimée en utilisant les règles suivantes :

-

15 dB par km pour un calibre de 4/10

-

12.4 dB par km pour un calibre de 5/10

-

10.3 dB par km pour un calibre de 6/10

-

7.9 dB par km pour un calibre de 8/10

L’atténuation totale est égale à la somme des atténuations linéiques multipliées par les longueurs par calibre fournies dans la base de données, à laquelle il convient de rajouter un affaiblissement estimé à 1.5 dB pour les connexions (branchement,jarretiérage).

Le test d'éligibilité Ariase est juste.

Dans ce cas, il donnerait 26,34dB, valeur prise en compte par Orange....