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[#1]

Bonjour,

Le bouton joystick ne fonctionne plus correctement sur ma télécommande (noire) : seule la direction "vers le bas" répond, les trois autres directions n'ont aucun effet.

Je précise que j'ai procédé au remplacement des piles, à la réinitialisation complète du décodeur, et autres manoeuvres demandées sur les divers forums...

Comment puis-je obtenir le remplacement de la télécommande ?

D'avance merci.

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bonjour @jmcasaubon

appel le service client,pour échange en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

en attendant si tu peux

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne soirée

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Merci @melet39 

J'utilise effectivement déjà l'appli mobile android en dépannage, et ça fonctionne correctement. Il n'y a pas d'urgence donc...

Par ailleurs, je viens de voir sur un autre sujet une manip' de réinitialisation de la télécommande (presser simultanément 3 touches pendant 4s) : je vais essayer et voir si ça résoud mon problème.

[#4]

Une réinitialisation de la télécommande pourquoi pas, sur le décodeur restez appuyé sur la touche TV+ en façade du décodeur et laissez-vous guider

[#5 · Accepted solution]

Merci @Ohtna62. 

La touche TV+ du décodeur TV, maintenue 4s, permet de ré-appairer la télécommande (ou une nouvelle télécommande, si celle-ci a été remplacée).

La mienne est déjà correctement appairée avec le décodeur, puisque la plupart des touches fonctionnent.

En fait, j'ai procédé à la réinitialisation de la télécommande elle-même, en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

Et là, effectivement, toutes les touches ET le joystick refonctionnent correctement !!!

Je considère donc finalement le sujet comme clos...

Bonne soirée à tous

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@Ohtna62 a écrit :

Une réinitialisation de la télécommande pourquoi pas, sur le décodeur restez appuyé sur la touche TV+ en façade du décodeur et laissez-vous guider

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Salut à vous

@Ohtna62       :manlol:

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@johann autant pour moi, on va mettre cette lamentable erreur sur le compte de la fin de journée ^^

[#8]

Bonjour 

Sujet clos en janvier mais je viens d'avoir le même problème et je confirme que la solution proposée fonctionne parfaitement : un appui prolongée sur les 3 touches en même temps vous permet de retrouver l'utilisation du joystick

Bonne journée à tous

[#9]

Je viens d'avoir le même probleme.

Il a été résolu également avec cette manip

[#10]

Bonsoir, j'ai le même soucis également mais je ne parvient pas à réinitialiser la telecommande, j'appuie bien sur le Power TV+ et enregistrement mais il ne se passe rien ca m'éteint le décodeur c'est tout ! J'ai refais l'appairage, j'ai changé les piles, mais rien n'y fait je n'ai plus de joystick c'est très pénible alors que j'ai le matériel n'a que 3 semaines...

Merci par avance de m'aider !