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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

L'assistance ne répond pas

gigi9292
contributeur occasionnel
347  

L'assistance ne répond pas

Bonjour

J'ai contacté l'assistance vers 21h50 temps d'attente annoncé 3 minutes au bout de 12 minutes je raccroche. J'appelle à nouveau vers 22h10 temps d'attente : 6 minutes je raccroche après 33 minutes d'attente. Mon téléviseur affiche Erreur S04 et ceci malgré avoir débranché décodeur TV et Livebox 2 fois. Hier je n'ai pas pu regardé le programme qui m'intéressait compte tenu des nombreux pixels, aujourd'hui c'est pareil et l'assistance fait défaut. C'est lamentable. 

Gigi

 

1 RÉPONSE 1
PouvoirDeFibre
passionné
333  

Re : L'assistance ne répond pas

Bonjour, 

 

  Hélas, beaucoup de monde appelle l'assistance en même temps ^^. 

 

Je t'invites à reinitialiser ton décodeur TV (cela n'efface rien, ni enregistrement TV , ni VOD ORANGE louées...) , voir ici : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

 

Si cela ne résout pas ton problème, persistes et rappelles le service technique d'Orange !

 

Bonne soirée !

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En route pour une expérience digitale hors du commun avec Orange.

Suggestions à gogos pour améliorer les services Orange. [Client Jet Fibre Orange] ☺️

Si votre problème est résolu? merci de passer le fil en résolu en cliquant sur accepter comme solution , dans la réponse. Cordialement.

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