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Bonjour,

Depuis plus d'un an la TV ne fonctionne que très rarement.

Message LT06 et LT11 sur fond blanc.

Après un bon nombre d'appel et de contact support rien ne perdure jamais plus de deux jours.

Evidement les trucs à la noix de reboot de live box et de decodeur ne fonctionne jamais.

Cela c'est encore empiré depuis le télétravail et l'usage du vpn ipsec de mon entreprise ?

Avez vous des idées pour résoudre le soucis dans la mesure où orange s'en moque royalement.

C'est la dernière démarche que je fais ici. Je ne suis plus engagé donc je vais passer chez free le mois prochain si rien n'est fait.

Des idées?

Merci d'avancce et bonne soirée.

Guillaume

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bonjour @LT11_et_LT06 

quel décodeur possèdes tu  et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour. 

L'ihd92 (le 3eme puisque déjà changé) 

Relié via rj45. 

Guillaume 

[#4]

bonjour @LT11_et_LT06 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

pourquoi pas.

Le decodeur c'est mis à jour ce matin même mais aucune différence : toujours le code L11-06

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bonjour @LT11_et_LT06 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller si la réinitialisation ne résout pas le problème

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt