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Bonjour @Christelle1974, 

Je comprends votre mécontentement suite à cette situation. 

Concernant votre connexion, les équipements que vous utilisez à l'étage sont-ils directement connectés par câble ethernet ? 

Si ce n'est pas le cas, effectivement la solution qui vous permettra d'étendre votre réseau wifi est bien un répéteur.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Nadia

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salut @Christelle1974 

@Nadia_Y  @jyjo29 

quand tu as branché le câble ethernet box/décodeur, tu as bien pensé à réinitialiser le décodeur ?

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Bonjour @Christelle1974, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour oui nous avons correctement fait la manipulation. Pas de wifi a l’étage et a au rdc les communications téléphoniques coupent alors que nous sommes proches de la box. . 

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Bonjour , 

vous avez quel modèle de Livebox et quel décodeur TV ? 

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Bonjour @Christelle1974,

Pouvez-vous me faire parvenir ici même une photo de votre Livebox dans son environnement, s’il vous plaît.

 Michel