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Bonjour,

je reviens de week-end et je m’aperçois que le décodeur qui a été changé il y a quelques mois ne fonctionne plus, le transformateur qui est sensé avoir une petite lumière orange quand il est branché ne s’allume pas non plus, j’ai essayé plusieurs prises mais rien n’y fait.

Problème de matériel ? Je passe en boutique pour le changer ?

je vous remercie par avance

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salut @RF75 

non, la boutique orange ne va pas te l'échanger

direction le 3900 ou l'eChat par "aide et contact" dans la fenêtre "djingo" qui s'ouvre (ça marche même avec un bloqueur de pubs)

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Bonjour @RF75,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour, je vous remercie pour vos retours, j’ai contacté le 3900 qui m’a apporté l’aide requise (envoi d’un nouveau transfo sous 48h)

merci !

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Bonjour @RF75 
Je vous remercie de votre retour.
Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric