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Bonjour

Abonné fibre live box Up j'enregistre avec mon nouveau décodeur UHD et je peux lire ces enregistrements sur mon smartphone et sur l'ordinateur mais impossible de les lire sur mon ancien décodeur blanc Sagem HD  raccordé à une autre TV Est ce normal ?? Sinon comment faire?? Merci pour vos réponses et vos conseils

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bonjour @bidules83 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

cdt

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Oui OK sur l'ordi sur le smartphone ça fonctionne mais pas sur l'ancien décodeur Sagem

C'est pourquoi je demandais si cela était normal ou bien s'il y a une manœuvre à effectuer

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re @bidules83 

en suivant le lien au dessus tu n'y arrive pas sur la tv ?

car en principe c'est possible

https://m.boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

un c/c

Vous pouvez désormais les visionner sur tous vos écrans : TV, mobile, tablette et même clé TV, ordinateur ou second téléviseur

cdt

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Eh bien non d'où ma question

[#6 · Accepted solution]

re @bidules83 

demande le changement de ton décodeur blanc contre un UHD moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Oui mais sur le decodeur UHD  je n aurai pas de prise peritel qui m est utile pour enregistrer des emission en fin de soirée sur un vieux enregistreur

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re @bidules83 

dans ce cas oui

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

un c/c

Votre décodeur TV UHD est compatible uniquement avec les téléviseurs équipés d'un port HDMI. Orange ne garantit pas l'usage du service avec un adaptateur (par exemple HDMI-Péritel).

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour

Le décodeur blanc Sagem est incompatible avec la lecture virtuelle Mais le service commercial m'envoie par Chronopost un décodeur UHD qui me permettra de visionner mes enregistrements sur les 2 TV Il m'en coûtera 10€ de mise en service Merci à tous les contributeurs pour leurs réponses

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bonjour @bidules83 

merci du retour

bonne journée