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Bonjour à tous

j'enregistre des programmes que je ne regarde pas tout de suite et là depuis hier il y en a certains que je veux visionner mais cela m'est impossible, ils ne fonctionnent pas.

J'arrive à aller dessus, mais ça revient direct (sans afficher l'enregistrement) à la partie lecture ou supprimer , il y a bien le temps enregistrer donc ce n'est pas à 0 minutes / secondes ..

Avez vous une idée, car j'ai déjà redémarrer les décodeurs TV et la Box, je pense avoir la dernière mon abonnement orange date du mois de mai. elle a 2 boutons en facade avec 3 traits lumineux verticaux à droite des boutons.

Merci pour vôtre aide

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salut @Milimingaou 

redémarrer sa box ne sert à rien du tout pour un souci de décodeur et redémarrer le décodeur ne va pas aider des masses pour ce type de souci

et le type de box ne nous sert à rien non plus ici

tu dois réinitialiser le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

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Bonsoir et merci pour la réponse et la manip.

c'est fait mais malheureusement ça ne change rien, j'ai toujours des enregistrements que je ne peux pas regarder, alors que d'autres oui. :/

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salut @Milimingaou 

alors vois avec le 3900

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Ok je vais voir avec eux , mais hier soir j'ai tester de lire avec l'application tv orange sur le téléphone et là ça fonctionne, donc ce n'est pas un problème de flux non enregistrer, ils sont bien présents. reste à trouver comment faire. donc l'assistance pourra j'espère régler le problème.

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petit problème, j'ai un soucis auditif, je ne peux pas téléphoner car je n'entends rien au téléphone

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re @Milimingaou 

alors essaies de les joindre par eChat via "aide et contacts"

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voir si je trouve çà merci

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alors si c'est la fenêtre ou l'on tape un texte, ça ne réponds qu'à coté de ce que je demande

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re @Milimingaou 

en arrivant ici :

https://assistance.orange.fr/

tu pars sur un souci d'enregistrement, ne sois pas trop précis

bien veiller à désactiver le bloqueur de pubs qui parfois bloque aussi le service, tu devrais voir normalement une vignette jaune en bas de l'écran pour t'inviter au eChat