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bonjour 

Ma tele ne s'allume pas malgré live.bow branchée et bien connectée. 

[Edit : merci @mjo55 de ne pas écrire en gras]

[#2]

salut @mjo55 

c'est à dire "ne s'allume pas" ?

la TV ?

le décodeur ?

que constates tu ?

as tu activé le mode "une seule télécommande" sur le décodeur (à éviter, source de problèmes) ?

souscription récente ou panne subite ?

comment le décodeur est il connecté à la box, ethernet direct, wifi ou pire plugs ?

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Bonsoir merci de bien vouloir m'aider. La box fonctionne mais pas le décodeur donc.pas de télé.

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Je ne sais pas où regarder sur décodeur.

Ça fait plus d'un an que je suis chez Orange avec ce.materiel.

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Bonjour @mjo55,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV, 📝 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Valentin

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Bonjour @mjo55,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite au message de mon collègue.

Nous restons disponibles à votre convenance 🤝

Bonne journée 🌞
Math

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Merci j'ai appelé Orange. Envoi d'un chargeur pour le décodeur..

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Bonjour @mjo55,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie d'apprendre qu'une solution a été trouvée.

N'hésitez pas à solliciter notre aide si vous avez des questions.

Je vous invite à lire mon message envoyé en privé.

Julia