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[#1]

Bonjour, 

Deux questions me viennent a l'esprit, 

Premièrement pourquoi étant abonné a TF1+ via leur propre plateforme et connecté sur la tv orange nous n'avons pas accès à la chaîne 164 ?

Deuxièmement pourquoi le live en direct depuis la plateforme TF1+ bug au bout de 5 minutes et nous sommes obligés de réinitialiser le décodeur ? 

Je vous remercie.

M.B.

[#2]

Bonjour,

Depuis ce jour quand je lance le direct de la star academy après 8 à 10mn de visionnage , mon image se fige et je dois relancer la box. Merci

[#3]

Bonjour je me suis abonné  à tf1+ prenium et ça fait que de bug ,obligé de relancer  chaque fois orange 

[#4]

Bonjour @LyaNam,

Afin de vous apporter mon aide pour les problèmes rencontrés avec le direct de la Star Academy, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

[#5]

Bonjour @Chanel53,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#6]

Bonjour @LyaNam 
Nos équipes techniques et celle du diffuseur sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à vous partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous, et merci pour votre compréhension.

Frédéric

[#7]

Bonjour,

je rencontre le même problème.

Avez-vous reçu une réponse et pu solutionner ?

Je vous remercie 

MHF

[#8]

Bonjour @Manou5955 
Nos équipes techniques et celle du diffuseur sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à vous partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous, et merci pour votre compréhension.

Frédéric

[#9]

Bonjour @Marl16,
Êtes-vous identifié avec votre compte TF1+ sur la page d'accueil du décodeur ?

(Bandeau en bas, onglet "TF1+" )

Concernant le "bug", nous sommes informés du problème technique et nos équipes y travaillent actuellement avec le diffuseur. 

Nous vous contacterons dès que nous aurons du nouveau. 

Merci de votre patience.

Yves

[#10]

Bonjour, 

Pour l'instant aucun changement 😔