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[#1]

Bonjour, 

Deux questions me viennent a l'esprit, 

Premièrement pourquoi étant abonné a TF1+ via leur propre plateforme et connecté sur la tv orange nous n'avons pas accès à la chaîne 164 ?

Deuxièmement pourquoi le live en direct depuis la plateforme TF1+ bug au bout de 5 minutes et nous sommes obligés de réinitialiser le décodeur ? 

Je vous remercie.

M.B.

[#2]

Bonjour,

je rencontre le même problème.

Avez-vous reçu une réponse et pu solutionner ?

Je vous remercie 

MHF

[#3]

Bonjour @Manou5955 
Nos équipes techniques et celle du diffuseur sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à vous partager.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous, et merci pour votre compréhension.

Frédéric

[#4]

Bonjour @Marl16,
Êtes-vous identifié avec votre compte TF1+ sur la page d'accueil du décodeur ?

(Bandeau en bas, onglet "TF1+" )

Concernant le "bug", nous sommes informés du problème technique et nos équipes y travaillent actuellement avec le diffuseur. 

Nous vous contacterons dès que nous aurons du nouveau. 

Merci de votre patience.

Yves

[#5]

Bonjour, 

Pour l'instant aucun changement 😔

[#6]

Bonjour,

Oui je suis connecté avec mon compte TF1 + .

Je vous remercie de votre retour.

M.B.

[#7]

@Marl16,
Merci.
Quand vous me dites que vous êtes abonné à TF1+, vous avez souscrit à l'offre TF1+ Premium payant, est-ce bien cela ?

Yves

[#8]

Oui j'ai souscrit à cette offre mais via TF1 directement, pas en passant par un bouquet d'orange. Mais je me suis connecté a mon compte premium via le décodeur.

[#9]

@Marl16, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Si j'ai bien compris, depuis votre décodeur TV vous n'avez pas accès à la chaîne Star Academy uniquement ? 

Pouvez-vous regarder des épisodes en avant-première ? 

Avez-vous un message d'erreur ? 

Nadia 

[#10]

@Nadia_Y Merci également pour votre retour, oui je peux regarder les épisodes en avance en avant-première. Le problème est bien sûr la chaîne 164 où on m'envoie sur une autre page pour que je m'abonne à 5,99 € par mois