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Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV
Depuis fin décembre 2025, lorsque j’allume ma TV principale, apparaît à l’écran une box blanche avec message d’erreur « box incompatible avec le décodeur » G03. Je possède une livebox 5 noire ?
Par contre, si j’allume la TV de ma cuisine qui fonctionne avec un second décodeur en wifi, elle fonctionne direct …
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Re : Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV
Bonjour @christine798251,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV
pas bonjour non plus @christine798251
en l'absence de plus de précisions sur les décodeurs utilisés et leur mode de connexion avec la box, au choix 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller
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Re : Livebox 5 subitement incompatible avec décodeur TV
Bonjour @christine798251
Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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