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[#1]

Bonjour,

Mes parents sont passés d'une LB5 à LB6 sur un abonnement Livebox Up Fibre sans changer de décodeur TV UHD (qui fonctionnait avant le changement de LB) : depuis, plus de flux TV direct alors que le replay fonctionne. Le décodeur est en direct sur la LB en cable Ethernet

J'ai réinitialiser la configuration de la LB6, du décodeur TV UHD, changé le cable Ethernet. Toujours rien. Les diagnostique de l'app Orange et Moi disent que tout est bon. Dans la configuration de la LB, les VLAN TV 832 et 840 sont à l'état "disponible".

Je ne comprends vraiment pas quel est le problème. Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci d'avance

Cyrille

[#2 · Accepted solution]

salut @croger 

dans ce cas, le plus simple est de voir avec le 3900

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Bonsoir @croger  et salutations @fredolerouge 

@croger  vous semblez être un utilisateur avancé, mais on ne sait jamais.

Vous n'avez pas activé les chaines TNT, par hasard ?

Si c'est le cas, refaites le réinitialisation et arrivé à l'épate "Chaines TNT, sélectionnez "Passer cette étape".

Autre test, débranchez le câble HDMI et testez sur une autre prise via la TV, si elle en possède plusieurs.

Sinon, suivez le conseil éclairé de @fredolerouge  et appelez le 3900.

Tenez-nous informés.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses.

En effet, seul le 3900 pouvait régler le problèmes : il fallait faire une réinitialisation profonde du décodeur TV. J'étais sceptique comme j'avais déjà fait de multiples réinitialisations, mais en effet, cela a fonctionné.

Service très efficace et rapide un vendredi à 19h30 !

Merci

Cyrille

[#5]

Bonjour et merci pour votre retour @croger 

Par contre, vous auriez du valider la réponse de @fredolerouge car c'est bien son intervention qui vous a orienté vers le 3900.

Bonne journée.

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salut @croger 

c'est ce qu'on appelle un reset full

et comme l'a indiqué @dompierre  par principe et par respect vis à vis de ceux qui aident ici, on ne s'attribue pas le mérite d'une solution que d'autres t'ont soufflée

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Bonjour,

Franchement désolé de ma maladresse : mon message avait uniquement pour but de remercier et j'ai voulu clore le fil en le marquant comme résolu, et en aucun cas de m'attribuer la résolution.

Merci

Cyrille

[#8]

salut @croger 

@dompierre 

pas de souci, tu peux changer la mention "accepter comme solution" facilement

sur le message que tu as déclaré en solution tu cliques sur les 3 points en haut à droite du message puis sur "pas la solution" et ensuite, tu peux "réattribuer" la mention "accepter comme solution" sur le bon message