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Le décodeurTV6  est tout neuf live box aussi matériel reçu mardi 24 septembre. Le décodeur  s'éteint souvent tout seul au bout de 15 minutes au bout d'une heure ça dépend, impossible de le rallumer avec la télécommande je dois réappuyer derrière sur le bouton marche-arrêt. Est ce une défaillance du décodeur ? J'ai  fais toutes les manipulations nécessaires éteindre livebox la rallumer attendre que les trois voyants soient allumés pour rallumer le décodeur TV mais le problème persiste.

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Pas de bonjour non plus @vimali23 

Voyez déjà ceci : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

Et si pas OK === >  3900

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Merci toutes ces manipulations avaient été faite avant que je poste ici .Merci quand même. Je n'appelle plus le 3900 je suis presque à 19 appel depuis le 11 septembre 2025 , si je peux éviter c'est mieux.

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Bonjour @vimali23,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonsoir, 

Merci pour votre message. Je viens de rentré et si cela recommence je reviendrai vers vous

Cordialement,

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Bonjour @vimali23 🙂

N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut se reproduit.

Si vous avez déjà vérifié les paramètres de mise en veille, nous pouvons approfondir ensemble nos recherches pour trouver une solution adaptée.🔍

Je vous souhaite un excellent week-end !🌞

Sarah.