Bonjour à tous
J'espère que les équipes d'Orange liront, juste une fois, les commentaires qui leurs sont adressés.
Par où commencer ?
C'est ma mère qui choisit les FAI. N'écoutant qu'elle et ignorant mes conseils, elle a pris deux contrats Orange boc internet tv téléphone.
Une Livebox fibre à Paris et une Livebox ADSL en Charente pour notre maison de famille.
Je peux donc dire que les Livebox je connais.....
Griefs :
-Depuis quand faut-il acheter un disque dur externe pour pouvoir profiter du retour en arrière ou de l'enregistrement ? Quelle honte. Tous les fournisseurs d'accès proposent ces services depuis des années. Dans mon appartement à moi à Angoulême, il ya 5 ans j'ai pris Bouygues en ADSL (situé ou je suis je ne pouvais pas avoir la fibre), et bien je profite d'un différé de 120 minutes ! Et j'ai la VOD avec un choix immense.
Avec la Livebox ADSL je n'ai même pas la VOD. Je suppose que c'est encore une option payante ?
A Paris pas de retour en arrière mais je peux faire pause. (nous n'avons pas encore acheté le disque dur)
A Angoulême c'est pire encore : je peux faire pause, je peux revenir en arrière, mais au delà d'un certain temps, peut être un quart d'heure, je relance le film, et arrivé au deux tiers du film, sans prévenir le différé se bloque ! Je ne peux pas voir la fin du film. C'est inadmissible !
-Interface Orange TV lamentable, pourquoi ce panneau d'affichage ? nul.
Quand j'appuies sur une touche ça prend 3-4 secondes pour s'afficher.
La télécommande double face est inutile, et pourquoi avoir fait le bouton central de la télécommande en flèche quadri-directionnel ? Pourquoi avoir fait un bouton si sensible ? 2 fois sur 3 quand je clique dessus (bouton OK) cela fait fonctionner la flèche directionnel. Lamentable !
-Interface générale TV - Où est passé votre sens commun ?
Je ne peux pas connaître les programmes qui arrivent ensuite. L'idée c'est bien me faire rester devant la télé non ?
Avec la Livebox fibre je dois passer par "Guide". Des carrés minuscules qui m'indiquent les programmes à venir sur toutes les chaînes. Mais je m'en fous des autres chaînes, je veux voir rapidement ce qui passera sur la chaîne ensuite. Et ne pas attendre des plombes avant que s'affiche ce maudit "Guide".
Avec la Livebox ADSL, c'est encore plus radical : c'est impossible.
-Informations des programmes : Mauvais.
Quand je regarde un film, qu'est ce que je veux tout de suite savoir, vous ne vous êtes pas posé la question ?
Je veux savoir immédiatement l'année du film, le pays d'origine, le réalisateur, les acteurs principaux et le résumé. Je ne veux pas avoir à faire 3 commandes pour avoir l'information. Elles devraient s'afficher en appuyant sur 1 bouton.
Bouygues a tout compris là dessus.
-Internet fibre Livebox : correct en cable Ethernet, mais assez long en Wifi. Je précise que je ne télécharge pas. Donc internet pour moi reste correct.
-Internet ADSL Livebox : correct également.
Vous devez repenser entièrement cette box. A Paris nous avions pris la box Miami qui est une catastrophe. Ma mère a changé pour une offre Livebox bien plus chère et censée être plus haut de gamme. Mais c'est nul.
Il faut tout revoir. Comment se fait-il que quand je fais pause pendant que je prépare mon diner, après 15 minutes de différé et sans que ne s'affiche le méssage "Vous avez atteint la limite maximum de différé" cela me laisse regarder le programme mais que le différé se bloque pendant la dernière partie du film ?
Avouez que c'est inadmissible !
Honnêtement je n'ai jamais connu un service aussi mauvais.
Aymeric
