Bonjour @probs,
Suite à votre retour, je vous fais parvenir votre nouveau décodeur dans le point relais choisi. La livraison est prévue pour au plus tôt le 03 avril.
Avant de vous déplacer, je vous invite à patienter la réception du message vous confirmant la mise à disposition du matériel.
Pour cet échange, il est nécessaire de vous présenter au point relais muni de votre ancien décodeur, son alimentation électrique, la télécommande ainsi que la pièce d'identité du titulaire de la ligne.
Je reviendrai vers vous suite à cette échange en début de semaine prochaine, cela vous convient?
Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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