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Salut la communauté,

j'ai un abonnement Livebox Up Fibre + Decodeur TV4 + Decodeur UHD. Depuis peu je n'ai plus la qualité des chaines HD+ ou UHD. Je reste en HD (via le menu sources sur la chaine).

Dans la TV d'assistance, dans mon compte, je suis en éligibilié UHD/4k "non" et en type d'acces "xDSL".

J'ai réinitialisé plusieurs fois le décodeur + appel au 3900 sans rien changer.

J'ai lu sur le forum que d'autres membres avaient le même problème (demander un reset full ou mise à jour des infos en plateforme de service)

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

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salut @lulupotatoes 

c'est un bug connu, il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider

il n'y a que eux qui aient la main pour modifier les paramètres et lancer le reset full