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Bonjour à tous. Voilà depuis hier matin ma live box est figée sur l'écran "bienvenue sur la Tv d'orange" à la phase "initialisation". Malgré le suivi des consignes des personnes se trouvant dans le même cas que moi sur ce site rien n'y fait. Que puis je faire ? Merci pour votre aide.

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salut @AlexLem

quelles consignes as tu suivi?

As tu fais cette manipulation en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 15 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

as tu fais une réinitialisation complète du décodeur : soit par appui sur la touche TV- en face avant du décodeur (décodeur play) soit par appuis sur BLEU+JAUNE+BLEU

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Bonjour. Oui j'ai tout débranché en attendant avant de rallumer. Et quand je veux réinitialiser en appuyant sur l'écran - sur l'interface rien ne se passe... Et pour l'autre methode je n'ai pas de bouton bleu et jaune sur la télécommande

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salut @AlexLem

donc tu as un décodeur Play

L'appui long sur la touche TV- en face avant ne donne rien?

Normalement, cela te permet d'accéder au menu de maintenance du décodeur

si ce n'est pas le cas, direction l'assistance

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Oui c'est un décodeur play. Et non rien ne se passe. Je dois passer dans une boutique orange Cest ça ?

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Je viens d'essayer le 2ème décodeur sur la télé d'en bas. Et même problème alors qu'en haut ça
Marche parfaitement. Cela peut-il venir du plug ou bien de la box directement....?

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Bonjour, avez vous réussi à débloquer le décodeur ? J'ai le même pb : décodeur bloque sur la page initialisation et le bouton tv sur la façade ne fonctionne pas : rien ne se passe. Merci pour votre retour.