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Bonjour, ma live box est en panne clignote en rouge et impossible de joindre le service client qui passe en boucle un message disant de redemarrer la livebox ce qui ne fait aucun effet pour moi. De l'aide svp

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bonsoir @Emiliemuinos

vérifie si pas un incident sur la ligne

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si ta livebox est branchée sur une prise murale avec un filtre,essaie en branchant un fixe directement sans le filtre pour voir si tu as une ligne

sinon,débrancher électriquement la livebox,attendre 5 minutes et rebrancher

bonne soirée

[#3]

Bonjour @Emiliemuinos 

Pour votre Livebox en panne je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#4]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, je n'ai plus de LiveBox depuis hier, j'ai aussi le même message me disant de débrancher et de rebrancher ma LiveBox quand j'appelle le 3900, mais cela n'a absolument aucun effet.

Que faut-il faire pour enfin résoudre ce problème ?

On ne peut pas avoir d'aide par le 3900 car après ce message la communication coupe.

D'avance merci,

Bonne journée

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Bonjour @GG-91 

Pour votre Livebox en panne je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#6]

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre aide, mais après une journée passée sur e-chat et au téléphone avec le service technique Orange, mon problème est résolu.

Bonne soirée.

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Bonjour @GG-91 

C'est parfait, je suis ravie que le problème soit résolu.

Bonne journée.

Chantal