Bonjour,
Depuis ce matin je rencontre des soucis avec mon décodeur TV Orange.
Le souci principal est qu'il indique un débit insuffisant alors qu'il est excellent et que le wifi fonctionne parfaitement, testé sur téléphone et tablette.
J'ai essayé de le ré appairer, je l'ai débranché, rebrancher, idem pour la livebox et j'ai toujours le même problème.
En fouillant un peu dans les options et en discutant sur le chat, j'ai été sur l'écran pour effectuer l'association wifi et là, je fais face à un autre problème ou le décodeur dit qu'il ne trouve pas la livebox et de son côté quand j'essaie d'associer un nouvel équipement orange, la Livebox me signale qu'il n'en existe pas. Bien sûr tout est branché et allumé.
J'ai réussi tout à l'heure à retourner à l'écran d'accueil principal et je peux aller sur Youtube et sur Prime par exemple mais la télé c'est impossible et l'application Canal idem.
Mais très vite je retombe sur les deux messages d'erreur précèdent, en boucle avec comme seul option un redémarrage des deux équipements qui ne mène à rien.
Je viens de souscrire à l'offre donc je n'ai pas encore reçu de facture mais j'ai vu sur l'application que les prélèvements sont à effectuer en fin de mois alors que je suis allocataire de l'allocation adulte handicapé et donc je ne peux payer qu'à partir du début du mois. Mais j'ai essayé de contacter un conseiller sur l'application, seulement mon message est vu puis le conseiller ferme la conversation.
Donc le problème n'est pas le wifi, qui fonctionne parfaitement ni le débit qui est très bon.
Alors j'ai penser à un problème de prélèvement mais je n'ai pas vu de rejet de prélèvement sur mon compte bancaire.
Et les messages de toute façon indiquent bien que c'est le décodeur qui n'est plus détecté.
Les codes d'erreur sont S58-06 et W3- (j'ai oublié de le noter parce que j'ai même changer le décodeur TV de place pour le rapprocher de la Livebox).
J'ai bien évidemment chercher avant de demander ici mais je n'ai rien trouvé et je cherche depuis un moment.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
