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[#1]

Bonjour,

J'ai effectué le changement de box mais le problème reste identique.

La connexion est excellente, la tablette et le téléphone reçoivent parfaitement le wifi avec un débit excellent. Je peux voir la télé sans problème sur mes équipements.

Mais le décodeur me dit toujours que le débit est insuffisant. Mais dans les diagnostics de l'application j'ai ce message affiché :

• Des équipements (box opérateurs, imprimantes, Tv ...) proches de la Livebox émettent un réseau wifi pouvant perturber le bon fonctionnement du wifi.Si vous ressentez une gêne, essayez d’éloigner les équipements proche de la Livebox (TV, imprimantes,…) ou de déplacer votre Livebox en l'éloignant des murs mitoyens.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @BudWhite,

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, le faîte que certains matériels émettant un Wifi proche peuvent "se contrarier" et provoquer des dysfonctionnements sur celui-ci.

Si vous pouvez changer l'emplacement de votre Livebox, je peux vous envoyer un câble fibre plus long.

(3, 5 ou 15 mètres) 

Quelle longueur désirez-vous ?

Yves

[#3]

Bonsoir,

J'ai appelé le service depannage Orange, en semaine, je n'ai pas le temps et une assistante technique a pu effectuer des manipulations. Tout marche bien maintenant.

Je vous remercie encore pour votre aide et votre réactivité.

Cordialement,

[#4]

Bonjour @BudWhite 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric