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Bonjour,

Je rencontre des soucis depuis maintenant une semaine avec ma livebox TV qui a été installée il y a moins d'un mois.

En gros pendant que je regarde la tv, j'ai soudainement un écran noir qui nécessite de redémarrer la livebox tv. Cela arrive quasiment toutes les 30 minutes dans le pire des cas.

J'ai fait toutes les étapes de dépannage, réinitialiser la livebox tv mais rien n'y fait!

Avez-vous une solution?

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salut @AnL31

comment as tu relié le décodeur à la box, câble ethernet ou plugs?

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Bonjour,
C'est relié via un câble ethernet.

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Ce soir j'ai droit au phénomène toutes les 5 minutes. J'ai pourtant à nouveau réinitialiser, changer le câble hdmi...

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salut @AnL31

plutôt surprenant

quelle "qualité" de câble?

il faut du Cat 5E ou 6, en FTP ou STP, surtout pas de UTP

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Bonjour il doit y avoir des pertes soudaines de débit ,je te conseille d 'effectuer un test débit  sur www.speedtest.net  et regarde bien le ping et si le débit reste stable durant le test ou si jongle .

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Initialement j'avais le câble hdmi fourni avec la livebox tv. Je l'ai remplacé par un câble hdmi HEC 1080p (seules info que je trouve sur la boîte).

Hier soir nouveau développement du problème avec la livebox tv qui s'éteint toute seule.

Je vais tenter le test de débit.

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Résultats du test de performance: env 105/110Mbps (envoi/téléchargement) avec une latence de 16ms. Le signal était régulier.

Petite précision: j'ai l'impression que la situation empire quand je suis sur Netflix. Je ne sais pas si cela peut avoir un lien!

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salut @AnL31

halte au feu!

décodeur qui s'éteint tout seul, image qui se fige, direction l'assistance pour un échange