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Bonjour,

Ma box affiche le message "démarrage" en boucle.... 

Elle est neuve , elle n'a jamais été utilisée!!!!

Que faire?

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Bsr essaye defaire reset

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Bonjour Jojomeu.

Votre problème est-il résolu ?

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Non toujours pas

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Afin de pouvoir faire les vérifications nécessaires, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Nathalye.

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Bonjour Jojomeu.

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

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Les tests font remonter un défaut sur la ligne. Un technicien va intervenir sur le réseau. Il n'a pas besoin de venir à votre domicile. Il vous avisera par sms dès son intervention terminée.

Je reste à votre disposition.

Nathalye.

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Merci beaucoup

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Bonjour, 

Me voilà 6mois après avec ce problème de démarrage en boucle.Serait il possible de faire venir une fois de plus le technicien?

Cordialement

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@Jojomeu bonjour.

Je n'ai aucun défaut sur votre ligne. Pouvez vous effectuer une remise à zéro de la Livebox Play

Notez bien avant votre identifiant et votre mot de passe de connexion indispensables pour pour paramétrer à nouveau la Livebox.

Je reste à votre disposition.