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[#1]

Ma télécommande Orange est cassée. Je n'arrive pas à savoir comment en obltenir une nouvelle. Si un conseiller pouvait m'aider?

[#2]

bonjour @fabienne310

appel au service client pour un envoi ou retrait en boutique

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

C'est ce que j'ai fait, mais on m'a juste envoyer un lien pour SMS pour tenter de "réparer" ce probleme, or ma télécommande est réellement casséé en 2..

[#4]

re @fabienne310

ils auraient du t'envoyer une télécommande ou un bon savi pour échange

tente ta chance en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

Bonjour @fabienne310 

Votre problème de télécommande est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas merci de nous préciser le modèle de télécommande : noire avec le joystick,  télécommande du décodeur 4,  télécommande noire avec boutons de couleurs ou télécommande blanche avec boutons de couleurs ; 

et de nous communiquer vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile par message privé

Nathalye

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@fabienne310 

Bonjour, pourriez-vous communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine 

[#7]

Bonjour,
J'ai appelé au 3900 pour pouvoir avoir une nouvelle télécommande car la mienne est cassée, on m'a simplement envoyé un SMS qui n'arrange pas mon problème, y a t'il un conseiller de disponible pour m'aider svp ? Merci

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bonjour @Aliana39

dans le sms,il n'y a pas un code d'échange en boutique

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#9]

Non il n'y a pas de code d'échange juste un lien vers une page d'assistance, pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone. Merci pour votre réponse je vais attendre qu'un webconseiller puisse me dépanner assez rapidement je l'espère.

[#10]

salut @Aliana39

plutôt que d'attendre, appelles l'assistance pour un souci de TV, ils te donneront un code d'échange