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[#1]

Qu'est ce que c'est pénible Orange, tu discute avec une personne en tchat qui ne te réponds plus tu ne sais pas pourquoi. Même chose au tél, on te demande d'appuyer sur des tonnes de touches pour au final te dire qu'il y a du monde et d'aller vous faire (en gros).

Bref, ma télécommande est morte et j'aimerais juste en avoir une autre, est ce qu'il faut que j'appelle la police pour ça, on ça devrait aller ?

Merci d'avance.

[#2]

@FRADELA 

insiste

appel au service client 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Merci mais je ne fais que ça, à chaque fois ça me renvoie sur le forum ou sur des pages pour m'expliquer comment la réparer comme si j'étais un crétin qui n'avait pas déjà fait le tour du sujet.

Il m'en faut une autre point barre, il n'y a plus de voyant qui s'allume même en ayant tout fait.

Mais merci quand même.

[#4]

re @FRADELA 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

[#5]

Bonjour @FRADELA,

Avez-vous pu changer votre télécommande 

sinon, afin de vous apporter mon aide pour son remplacement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#6]

bonjour @FRADELA 

au cas ou

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#7]

J'ai effectivement fini par avoir une nouvelle télécommande, mais les piles sont déjà morte, c'est normal ?? Je ne passe pas ma journée devant la télé, je ne l'utilise que le soir. Je trouve ça un peu rapide comme usure. 

[#8]

Bonjour @FRADELA 

merci du retour voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2563673#...

Bonne soirée

[#9]

Merci, je viens de le faire et ça marche, alors je ne parle pas trop vite parce que parfois il suffit de faire ça pour que ça marche un petit peu puis plus rien, mais pour le moment c'est bon. Je suis un peu surpris quand même, parce que je ne l'ai que depuis à peine 3 mois.

En tout cas merci pour votre aide.

Bonne soirée.

[#10]

re @FRADELA 

merci du retour

Bonne soirée également