TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @DamienL 

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant ma proposition d'aide.

Tenez-moi informée si vous le souhaitez.

Bonne journée

Lisa-b

[#2]

Bonsoir,

Veuillez m'excuser pour la réponse tardive.

Ma ligne étant instable, Orange a procédé à une stabilisation de ligne mais ce soir j'ai voulu refaire un test et cela a refait comme en début de semaine dernière.

Etant éligible entre 10 et 14 Mb je ne comprends pourquoi j'ai si peu de débit actuellement.

Etant sur Tournefeuille (31170) depuis Novembre, je n'ai jamais eu de soucis avec la tv hd jusqu'à présent.

Cdt,

[#3]

Bonour @DamienL 

 Un dossier dépannage est-il en cours concernant cette stabilisation ? 

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

[#4]

Bonsoir,

Le dossier a été clos la ligne est stable.

Néanmoins j'ai perdu du débit.

Je suis éligibre entre 10 et 14 Mo et j'ai 8 Mo, c'est une honte.

j'étais quasiment à 9,5 au départ et je pouvais regarder la tv hd sans soucis amaintenant je ne peux plus

[#5]

Salut @DamienL

chez orange, avec un débit 9,5 mégas, tu n'es pas éligible HD

ce que je n'explique toujours pas, c'est l'écrat entre le débit possible avec ton atténuation de 25dB, et ta synchro

as tu eu une explication de l'assistance là dessus?

[#6]

Bonsoir,

La ligne est soit disant stable...

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 mai 2015, 22 h 11 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  06 j 22 h 11 m 24 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7275 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1746
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Qu'en pensez-vous?

[#7]

salut @DamienL

toujours les même doutes sur la synchro et le DLM, ta marge au bruit est élevée

[#8]

je vais appeler Orange car je ne peux même pas regarder le télé.

Même avec le cable coaxial je ne capte pas la tv hd...

est-il possible de demander une agmentation de débit ?

[#9]

salut @DamienL

j'ai bien peur que dans ton cas ce soit un peu plus compliqué que ça

Ton atténuation de 25,5Db théorique devrait te permettre d'avoir un débit bien plus élevé, il faut donc trouver la cause de cet écart de débit

Et comme la HD doit être activée, avec ton faible débit, ça ne fonctionne pas

il serait intéressant de connaître l'atténuation réelle de ta ligne