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Bonsoir,

j'ai emménagé il y a quelques mois dans un nouveau logement.

Je n'avais jamais eu de problèmes de réception dans mes anciens logements.

Actuellement, je dois débrancher la Box TV constamment. Je suis abonnée à CanalSat. Jusqu'à présent, en débranchant j'arrivais à capter un moment les chaînes, mais depuis quelques semaines, c'est de pire en pire, je ne vois plus que quelques chaînes (NT1, NRJ12..).  J'ai déjà tout débranché et redemarré de nombreuses fois. J'ai eu Orange au téléphone et on m'a dit que tout fonctionnait bien mais que je n'étais pas éligible aux chaînes HD.

J'ai une Livebox2 et un décodeur TV UHD 86.

Concernant la Libebox :

• caractéristiques techniques

• 1.16 atténuation montante 20.9 dB
• 1.17 atténuation descendante 38 dB
• 1.18 marge de bruit montante 18 dB
• 1.19 marge de bruit descendante 15 dB
• 1.20 taux montant maximum 1120 Kb/s
• 1.21 taux descendant maximum 9976
  Les box sont reliées à la télé par câbles.
  Que dois-je faire ? Je vous remercie de bien vouloir m'apporter votre aide et vos conseils.
  Cordialement.

[#2]

bonjour,

votre affaiblissement de 38db ne permet pas d'avoir la TV par ADSL. vous avez la TV par satellite ou par la TNT ?

[#3]

salut

il y a un souci, parce que avec 38dB d'atténuation descendante, tu devrais avoir un débit plus important, et les marges au bruit élevées laissent à croire que tu es sous DLM.

C'est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

Autre possibilité, un "bridage commercial" du débit comme cela arrive parfois lors des changements d'offre ou de déménagement. à demander également à l'assistance.

Pour la HD, j'espère qu'elle est désactivée, là encore, à faire confirmer par l'assistance

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Bonsoir,

merci pour ces conseils. Je vais faire ces manip et contacter ensuite contacter Orange.

Cordialement.

[#5]

Bonsoir,

je vais suivre les conseils de Fredo. Merci pour votre commentaire.

[#6]

Bonjour auvergne63,

Avez-vous effectué les manipulations conseillées par fredolerouge ?

Tenez-nous au courant.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour Manel,

j'ai bien fait les manipulations que l'on m'avait conseillé et cela n'a rien changé.

Je ne reçois toujours que quelques chaînes...

Cordialement.

[#8]

Bonjour auvergne63,

Merci de votre retour.

Afin de prendre en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer par

en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

Je reste à votre dispostion.

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Bonjour auvergne63,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je ne détecte pas de défaut sur votre ligne, mais un DLM est bien présent. Si votre installation est correcte et vérifiée, je vous propose son retrait.

Je reste à votre disposition.

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Bonsoir,
Oui, merci de le retirer.
Cordialement.